FAQ

Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.

El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si elegiste pago con transferencia bancaria, recordá que debes enviar el comprobante correspondiente, lo que podés hacer desde tu misma cuenta. La acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.

Si, una vez hecha la compra, podes pasar por el local a retirar en el horario en que está abierto. Podés encontrar toda la información en este link https://pirulocoleccionables.com/el-local/

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Envíos dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a través de moto mensajería o correo, para el resto del país por correo. En ambos casos, los productos se embalan detalladamente para asegurar el correcto traslado de los productos.

Envío a domicilio: En la dirección de envío puedes indicar tu domicilio u otra dirección en la que te encuentres disponible para recibir tu pedido.

Envío a sucursal: Seleccioná la sucursal a la que querés que llegue tu pedido una vez en el checkout.

Realizamos envíos a todo el país.

Los envíos en moto se realizan al día siguiente de acreditado el pago a la dirección de entrega especificada (no confundir con dirección de facturación) en el rango horario de 15 a 19hs. 

En el caso de que quieras que el pedido se envíe durante la mañana, esto se puede gestionar de manera particular a través de nuestro mail de atención al cliente. Recordá que en este caso el pedido NO se entregará al día siguiente de acreditado el pago.

El tiempo de entrega por correo dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita del correo, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal del correo indicada en la notificación.

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal del correo.

En el caso de la Moto, la compra vuelve al local y deberás volver a pagar el envío.

Podrás realizar tu compra a través de los siguientes medios de pago:

Visa Débito

Visa Crédito

Mastercard Débito

Mastercard Crédito

Cabal Débito

Cabal Crédito

Transferencia Bancaria

Pago en Efectivo a través de Rapipago y Pagofacil

Pago en Efectivo en nuestro local

Todos nuestros pagos por tarjeta se procesan a través del sistema Prisma, que protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de Prisma.

Para cancelar una compra deberás comunicarte a nuestro mail de atención al cliente [email protected] indicando el N° de pedido. En el caso de pago en línea la cancelación y reintegro del monto abonado puede demorar hasta 48 hs hábiles.

No es necesario que este el titular de la tarjeta con la cual se pagó en línea, puede recibir cualquier mayor de 18 años.

Ponete en contacto con nosotros a través de nuestro mail de atención al cliente [email protected] para coordinar cualquier consulta por cambios.

La preventa funciona como compra anticipada y de esa manera deja reservado el stock hasta el dia de llegada del producto.

El pago de las preventas debe realizarse con un limite de 24hs antes de la fecha de salida programada del producto, de lo contrario el pedido sera cancelado.

Los envios se realizaran durante las 24hs siguientes a la fecha de salida.

La casa se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de pre-venta de verlo necesario. Esto no es para nada habitual pero, si una situación en la cual la relación cliente/vendedor se tornara en una operación que no es sana para ninguna de las partes y esta presenta justificación real, se procederá a la cancelación de la operación, no entregando el producto, y devolviendo el eventual valor abonado.

Una vez abonada por transferencia bancaria la pre-venta es una operación finalizada e inamovible sin posibilidad de devolución.
Las preventas son compromiso de compra y quedará a criterio personal de cada uno el cómo actuar bajo responsabilidad y respeto entre las partes.

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